Gizlilik Politikasi
Last Updated: 7 Mart 2026
1. Kapsam
LinoDesk; kliniklerin kendi telefon numaralari, kendi WhatsApp Business hesaplari, AI agent kurulumlari ve hasta koordinasyon akislari icin kullandigi bir yazilim platformudur. Bu politika, platform kullanilirken hangi verilerin islendigini ve bu verilerin nasil korundugunu aciklar.
2. Islenen veri kategorileri
- Kimlik ve iletisim verileri: ad, soyad, telefon, WhatsApp numarasi, e-posta.
- Koordinasyon verileri: arama transcriptleri, AI ozetleri, treatment ilgisi, takvim ve follow-up kayitlari.
- Medikal baglam verileri: klinige gonderilen fotograflar, aciklamalar ve dosya notlari.
- Teknik veriler: IP adresi, cihaz/baglanti kayitlari, webhook ve entegrasyon loglari.
- Hesap ve kurulum verileri: clinic ayarlari, kanal baglantilari, agent konfigurasyonlari ve entegrasyon metadata bilgileri.
3. Verileri neden isliyoruz
- Kliniklerin kendi kanallari uzerinden gelen talepleri yonetebilmesi icin.
- AI agent, WhatsApp, CRM ve takvim entegrasyonlarini calistirmak ve dogrulamak icin.
- Hasta iletisimini, test cagri/test mesajlarini ve operasyonel kayitlari takip etmek icin.
- Guvenlik, hata ayiklama, denetim kaydi ve uyumluluk sureclerini yurutmek icin.
4. Veri rolleri
LinoDesk cogu senaryoda yazilim saglayicisi ve isleyen rolundedir. Hastayla iliski kuran ilgili klinik ise kendi adina veri sorumlusu olabilir. Bu nedenle silme, duzeltme veya erisim taleplerinde ilgili klinikle koordinasyon gerekebilir.
5. Ucuncu taraf servisler
Platform; Supabase, ElevenLabs, Meta WhatsApp Business Platform ve klinigin sectigi CRM/takvim saglayicilari gibi alt isleyenlerle calisabilir. Bu servisler yalnizca ilgili akisin kurulmasi, iletilmesi veya saklanmasi icin kullanilir.
6. Guvenlik
Credential verileri sifreli olarak saklanir. Yetki kontrolleri, RLS politikalar, webhook dogrulama ve denetim kayitlari ile klinik verileri izole edilir. Bununla birlikte hicbir internet sisteminin mutlak guvenlik garantisi verilemez.
7. Haklariniz
Uygulanabilir mevzuata gore erisim, duzeltme, silme, kisitlama veya itiraz haklariniz olabilir. Veri sahibi talepleri icin bize veya ilgili klinige ulasabilirsiniz.
8. Iletisim
Gizlilik, veri silme veya veri sahibi talepleri icin bize ulasin:
info@linodesk.com